A pandemia da COVID-19 levou o sistema de atenção em saúde do SUS,
coordenado pela Atenção Primária à Saúde, a se redesenhar, traçar planos
emergenciais, realocar recursos financeiros, materiais e humanos. Nesse sentido, a
Fundação Municipal de Saúde do município de Teresina estabeleceu o Protocolo de
Atendimento Odontológico no Contexto da Pandemia por COVID-19. Este estudo
teve como objetivo analisar as transformações que a pandemia da COVID-19
causou no processo de trabalho dos cirurgiões-dentistas (CD) da Estratégia Saúde
da Família em Teresina-PI. Trata-se de um estudo com abordagem qualitativa,
sustentada pela teoria do Pensamento Complexo, cuja produção de dados se deu
por meio de entrevistas semiestruturadas com 13 CD que atuam na ESF em
Teresina-PI. A escolha dos participantes foi por conveniência, para delimitação da
amostra foi adotado o critério de saturação teórica e utilizou-se a Análise de
Conteúdo para análise dos dados. Após a inspeção dos dados, foi possível observar
três dimensões referentes ao processo de trabalho afetado pela pandemia da
COVID-19: A complexidade do processo de trabalho do CD na ESF; Des-reorganização
do processo de trabalho no período pandêmico; Dores e delícias de
atuar na ESF. Pode-se inferir que o enfrentamento da pandemia no país careceu de
mudanças substanciais na forma como os cuidados de saúde são prestados e a
reorganização de toda rede assistencial. Ao assumir diversos papeis dentro da ESF
no combate ao COVID-19, o CD se fez peça fundamental para mudança de
paradigmas antigos e criação de uma nova visão humanística dos atendimentos,
contribuindo para o fortalecimento da rede nessa luta.