Bibliografia:
| L C R. Gestão da qualidade - conceitos e técnicas. 2ª Edição. Rio de janeiro: Campus, 2012. DE CARVALHO, M M. Gestão da qualidade - teoria e casos. - 2ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 2012 LOBO, R N. Gestão da qualidade. São Paulo: Érica, 2010. MERGULHÃO, M Á A B, COSER R; DE TOLEDO, J C. Qualidade, gestão e métodos. 1ª Edição. São Paulo: LTC, 2013. OTAVIO J. O. Gestão da qualidade - tópicos avançados. São Paulo: Cengage Learning, 2003. REIS, J. G. M. et al. Qualidade em redes de suprimentos: a qualidade aplicada ao supply chain management. São Paulo: Atlas, 2015. |